Política de frete
🚚 Seu pedido seguro e rápido na sua porta.
Na Vallentino, trabalhamos com transparência total. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio, prazos e custos.
📍 1. Onde entregamos?
Atendemos todo o território nacional (Brasil), de Norte a Sul, utilizando os melhores parceiros logísticos do mercado (Correios, Transportadoras e Fulfillment).
⏱️ 2. Prazo de Processamento (Preparo do Pedido)
Após a confirmação do pagamento, nosso time tem até 1 a 5 dias úteis para separar, embalar e emitir a nota fiscal do seu pedido.
- Obs: Esse prazo não inclui o tempo de transporte.
📦 3. Como calcular o Frete e Prazo?
É muito simples! Basta adicionar o produto ao Carrinho de Compras, inserir seu CEP e clicar em "Calcular". O sistema mostrará automaticamente:
- Valor do frete
- Prazo estimado de entrega
- Opções de envio (Expresso ou Normal)
🚛 4. Prazos de Entrega Estimados
Os prazos abaixo são informados pelas transportadoras e contam a partir da postagem (após nosso prazo de processamento).
| Região | Prazo Estimado (após postagem) |
|---|---|
| 🏙️ Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 20 a 30 dias úteis |
| 🌆 Sul e Centro-Oeste | 20 a 30 dias úteis |
| 🏖️ Nordeste | 20 a 30dias úteis |
| 🌲 Norte e Regiões Remotas | 20 a 35 dias úteis |
⚠️ Atenção: Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior (greves, chuvas, restrições de tráfego) e são de responsabilidade da transportadora.
🔍 5. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail e/ou WhatsApp com o Código de Rastreio.
Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou na nossa página de Rastrear Pedido.
🏠 6. Tentativas de Entrega
- Correios: Realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
- Transportadoras: Geralmente realizam 2 tentativas.
Se ninguém estiver no local para receber, o pedido será direcionado para a agência mais próxima ou centro de distribuição para retirada. O prazo para retirada é de 5 a 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retorna para a Vallentino.
🎁 7. Frete Grátis
A Vallentino oferece Frete Grátis para compras acima de R$ [Valor que você definir].
- A modalidade de envio (Normal ou Expresso) será escolhida automaticamente pela loja.
- Válido apenas para regiões selecionadas (se houver restrição).
❌ 8. Recusa de Recebimento / Devolução por Endereço Errado
Se você recusar o recebimento do pedido na porta ou se o endereço estiver incorreto/incompleto e o pacote retornar para nós:
- O custo do frete de retorno será descontado do valor do reembolso.
- O reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete.